Zwroty, wymiana i reklamacje

 

Zwrot - Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zakup w sklepie internetowym).

Od umowy możesz odstąpić, wysyłając nam formularz odstąpienia od umowy. Formularz wypełnij i wyślij nam mailem (sklep@sklepzdeskami.pl) lub dołącz do przesyłki. Aby szybko i wygodnie nadać zwrot, skorzystaj z linku, który znajdziesz tutaj

Formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Jeżycka 15, 60-864 Poznań , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • rzecz przetworzona, naruszona zgodnie z wytycznymi klienta (np. smarowanie lub ostrzenie deski snowboardowej),
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Produkty zakupione w sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

W naszym sklepie jest możliwość wymiany produktu na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia

Aby skorzystać z możliwości wymiany produktu:

Krok 1: Odeślij do nas zamawiany produkt wraz z wypełnionym formularzem wymiany i dowodem zakupu na adres: Sklep z deskami, ul. Jeżycka 15, 60-864 Poznań, tel. 694 913 010

Krok 2: Złóż zamówienie na wymieniany produkt w naszym sklepie, wybierając sposób zapłaty - przelew tradycyjny na nasze konto bankowe (jednak gdy cena wymienianego produktu jest taka sama, nie musisz tego przelewu realizować). Jeśli wymieniany produkt będzie droższy niż pierwotnie zamawiany, to dopłać nam różnicę przelewem tradycyjnym. Jeżeli wymieniany produkt będzie miał niższą cenę, to zwrócimy Ci różnicę na Twoje konto. W komentarzu do zamówienia wpisz WYMIANA i numer zamówienia.

Krok 3: Gdy tylko otrzymamy zwracany produkt i ewentualną dopłatę na nasze konto bankowe, wyślemy Ci kolejny produkt z wymiany.

Koszt wysyłki wymienianego produktu ponosi Kupujący.

Formularz wymiany produktu (PDF)

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię (towary kupione do 31.12.2022) lub niezgodność towaru z umową (towary zakupione po 1.01.2023). Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@sklepzdeskami.pl lub drogą pocztową na adres Sklep z deskami, ul. Jeżycka 15, 60-864 Poznań.

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad lub
  • usunięcia wady,

w przypadku gdy że naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe, to możesz:

  • zażądać obniżenia ceny lub
  • odstąpić od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Dokonując reklamacji jesteś zobowiązany dostarczyć nam reklamowany towar bez zbędnej zwłoki. Skontaktuj się z nami, aby dostarczyć reklamowany towar na koszt naszej firmy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego (tj. produktu z wypełnionym formularzem reklamacyjnym).

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamowany towar wraz z formularzem reklamacji należy wysłać na adres: ul. Jeżycka 15, 60-864 Poznań

Formularz reklamacji (PDF)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium